Entrée — le questionnaire est en anglais
Il emploie des notions issues du droit et des normes internationales. La question est comprise dans sa langue, pas traduite avant analyse.
109 langues
109 langues,un seul référentiel
Vos documents restent dans leur langue d'origine. La réponse est rédigée dans la langue attendue par le destinataire, avec le vocabulaire réglementaire de son pays, pas une traduction littérale qui trahit le terme juridique.
Le constat
Pourquoi traduire ne suffit pas
Un terme réglementaire traduit mot à mot devient souvent un terme qui n'existe pas dans le droit du destinataire, ou qui désigne autre chose. L'évaluateur en face lit alors une réponse qui semble à côté du sujet. Répondre dans une langue, c'est employer les notions du pays, pas les mots équivalents.
Le scénario
Le scénario à trois languesle cas qui met tous les outils en difficulté
Une filiale allemande d'un groupe français répond à un questionnaire envoyé en anglais par un client dont l'équipe achats est à Munich. Trois langues, une seule réalité documentaire.
Source — les preuves sont en français
Politiques, procédures et certificats du groupe. Ils ne sont ni traduits ni dupliqués : ils sont cités dans leur langue, avec leur page.
Sortie — la réponse part en allemand
Rédigée avec le vocabulaire réglementaire allemand attendu par l'équipe de Munich, et non par calque de la formulation française.
Trace — la source citée reste la pièce d'origine
Si le client demande la preuve, il reçoit le document français avec sa page : c'est la pièce authentique, celle qu'un auditeur accepte.
Ce qui change
Un référentiel unique
Ne dupliquez pas votre référentiel par pays. La solution instinctive d'un groupe international consiste à maintenir une bibliothèque de réponses par langue. Six mois plus tard, la version espagnole affirme ce que la version française a cessé d'affirmer, et c'est l'auditeur qui le découvre.
Une mise à jour, partout
Quand une politique change, toutes les langues de sortie en tiennent compte immédiatement. Rien à répercuter à la main.
Pas de divergence entre filiales
Deux filiales qui répondent au même client dans deux langues disent la même chose, le contrôle de cohérence porte sur le fond, pas sur la formulation.
Les obligations locales éclairées
Optivalue Watch surveille 193 juridictions : quand le régime applicable diffère selon le pays d'implantation, la différence est signalée au lieu d'être ignorée.
Le format d'origine conservé
Un classeur reçu en anglais repart en anglais dans sa mise en forme, même si les preuves sont françaises.
La preuve
Apportez un questionnaire dans une langue,des preuves dans une autre
C'est le test qui départage. Une heure, sur vos documents, dans votre environnement.