Allgemeine Geschäftsbedingungen von Optivalue.ai

Präambel

OPTIVALUE (wie in Artikel 1 definiert) hat eine Plattform für Künstliche Intelligenz entwickelt (nachstehend die „Plattform Optivalue.ai“ oder einfach „Optivalue.ai“), mit der das interne Wissen des Unternehmens über spezialisierte KI-Agenten nutzbar gemacht werden kann, insbesondere für die Erstellung von Antworten auf Audit-, Compliance- und Ausschreibungsfragebögen, die Dokumentenanalyse und die Entscheidungsunterstützung auf der Grundlage der internen Dokumente des Kunden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen den vertraglichen Rahmen für die Nutzung dieser Plattform fest.

Artikel 1, Bezeichnung der Parteien

Diese Allgemeinen Bedingungen regeln die Beziehungen zwischen:

Optivalue.ai, société par actions simplifiée (vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts) mit einem Stammkapital von 3.350.535,32 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Grasse unter der Nummer 853 951 556, mit Sitz in 300 rue du Vallon, 06560 Valbonne, Frankreich (nachstehend „OPTIVALUE“),

UND

jeder juristischen oder natürlichen Person, die als Unternehmer die online zugängliche Plattform Optivalue.ai nutzt („der Kunde“).

Artikel 2, Begriffsbestimmungen

Abonnement: Abschluss eines Abonnements für die Plattform Optivalue.ai, dessen Umfang (Bestandteile, Laufzeit, Grenzen) in dem von den Parteien unterzeichneten Angebot festgelegt ist. Die anfängliche Laufzeit ist im Angebot angegeben, und das Abonnement verlängert sich um aufeinanderfolgende Zeiträume, die der anfänglichen Laufzeit entsprechen, sofern es nicht gemäß Artikel 6.4 gekündigt wird. Der hinsichtlich der Anzahl der Nutzer „unbegrenzte“ Zugang gilt vorbehaltlich einer angemessenen Nutzung, die eine stabile Leistung für alle Nutzer gewährleisten soll.

Custom Agent: ein KI-Agent, der auf den proprietären Referenzrahmen, Handbüchern oder Dokumentenbeständen des Kunden trainiert wurde und ergänzend zu den Standardagenten der Plattform arbeitet. Der Kunde ist Eigentümer der Trainingsdaten; OPTIVALUE bleibt Eigentümerin der technischen Architektur des Agenten.

Wissensbasis: Bereich, in dem der Kunde seine Kundendaten speichert und der den Kontext bildet, der es der KI ermöglicht, präzise Antworten zu erzeugen.

Kundendaten: alle Dokumente, Dateien und Informationen, die der Kunde auf die Plattform hochlädt (auch Eingabedaten genannt).

DPA (Data Processing Agreement): Vereinbarung über die Datenverarbeitung, die die Pflichten der Parteien gemäß der DSGVO festlegt.

Knowledge-Bereich: abgegrenzter Bereich innerhalb der Plattform mit eigenem Dokumentenbestand, eigenen Zugriffsberechtigungen und eigenem KI-Lernen. Jeder Bereich stellt eine eigene logische Instanz dar. Jeder Bereich umfasst die Indexierung einer im Angebot festgelegten Höchstzahl von Seiten (standardmäßig 10.000 Seiten).

Seitenerweiterung: zusätzliches Paket indexierter Seiten (10.000 Seiten pro Paket) für einen Knowledge-Bereich, das zusätzlich zum Abonnement in Rechnung gestellt wird.

Dokumentengrenze: Höchstzahl indexierter Seiten pro Knowledge-Bereich gemäß dem Angebot. Oberhalb dieser Grenze muss der Kunde Seitenerweiterungen erwerben.

KI-Kaufoption: Recht des Kunden, die auf seinen Daten trainierte KI-Instanz am Vertragsende zu den im Angebot und in Artikel 6.5 festgelegten Bedingungen zu erwerben.

Seite: dokumentarische Maßeinheit, die dreitausendfünfhundert (3.500) Zeichen einschließlich Leerzeichen an extrahierbarem Textinhalt entspricht. Die Anzahl der Seiten eines Dokuments wird von der Plattform auf der Grundlage des tatsächlich extrahierten und indexierten Textes nach folgenden Regeln berechnet: (i) Fließtext: wird so gezählt, wie er aus dem Quelldokument extrahiert wurde; (ii) Tabellen: der Textinhalt jeder Zelle wird gezählt; (iii) Bilder und gescannte Dokumente: der durch optische Zeichenerkennung (OCR) extrahierte Text wird gezählt; Bilder ohne extrahierbaren Textinhalt werden nicht gezählt; (iv) Präsentationen (Folien): der Textinhalt jeder Folie wird gezählt. Die Anzahl der verbrauchten Seiten ist in der Verwaltungsoberfläche jedes Knowledge-Bereichs in Echtzeit sichtbar. Im Streitfall ist die Berechnung der Plattform maßgeblich, außer bei offensichtlichem Fehler.

Branchenpaket: Zusatzmodul, das spezialisierte KI-Agenten, Vorlagen und Workflows für eine bestimmte Branche aktiviert (zum Beispiel: Banken, Versicherungen, Verteidigung, Pharma).

SSP (Sicherheitssicherungsplan, Plan d’Assurance Sécurité): Dokument, das die von OPTIVALUE zur Gewährleistung der Sicherheit des Dienstes umgesetzten technischen und organisatorischen Maßnahmen beschreibt.

Plattform Optivalue.ai: von OPTIVALUE angebotene Assistenzlösung auf Basis Künstlicher Intelligenz (KI), die hauptsächlich als SaaS oder für bestimmte Angebote On-Premise zugänglich ist. Die Plattform umfasst die Standard-Fachagenten, einen koordinierenden Agenten, einen (1) inbegriffenen Knowledge-Bereich und einen unbegrenzten Nutzerzugang.

Projekt: jeder Fragebogen (Audit, Compliance, Ausschreibung) oder jeder dokumentbezogene Anwendungsfall, der über die Plattform bearbeitet wird.

Ergebnis: alle Daten, Berichte, Antworten oder Inhalte, die Optivalue.ai aus den Kundendaten erzeugt.

SLA: Service Level Agreement (Dienstgütevereinbarung), auf der Website verfügbar. Das Premium-SLA ist eine kostenpflichtige Option mit erhöhtem Serviceniveau und einem dedizierten Customer Success Manager (CSM).

Interne Nutzung: Nutzung der Plattform durch den Kunden ausschließlich zur Bearbeitung von Fragebögen (Audit, Compliance, Ausschreibungen), die an den Kunden gerichtet sind oder vom Kunden im unmittelbaren Rahmen seiner eigenen betrieblichen und geschäftlichen Tätigkeit veranlasst werden. Dies schließt die Übermittlung der Ergebnisse an die betroffenen Dritten ein. Ausdrücklich ausgeschlossen ist die Nutzung im „Service-Bureau“-Modus.

Artikel 3, Gegenstand und Annahme der AGB

Diese AGB legen die rechtlichen, technischen und finanziellen Bedingungen fest, zu denen OPTIVALUE dem Kunden Optivalue.ai zur Verfügung stellt.

Der Kunde nimmt diese AGB sowie das SLA und das DPA bei seiner Registrierung oder beim Abschluss eines Tarifs durch ausdrückliche elektronische Zustimmung ausdrücklich an. Die Annahme der AGB gilt als Annahme der gesamten vertraglichen Vereinbarung. Im Falle eines Widerspruchs gehen diese AGB jedem anderen Dokument vor, sofern keine besondere Vereinbarung ausgehandelt wurde (zum Beispiel: Corporate-Angebot).

Artikel 4, Zugang zur Plattform und Sicherheit

4.1 Zugangsverwaltung und Verantwortung des Kunden

Der Zugang zur Plattform erfordert Zugangsdaten (Login und Passwort), die streng persönlich, vertraulich und nicht übertragbar sind. Der Kunde ist allein für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und derjenigen seiner Nutzer verantwortlich. Der Kunde ist in vollem Umfang für jede über seine Nutzerkonten auf der Plattform ausgeführte Tätigkeit verantwortlich, ob rechtmäßig oder nicht. Der Kunde verpflichtet sich, OPTIVALUE bei Verdacht auf unbefugte Nutzung oder Kompromittierung seiner Konten unverzüglich zu benachrichtigen.

4.2 Sicherheit der Plattform

OPTIVALUE verpflichtet sich, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu treffen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Kundendaten und der Ergebnisse zu gewährleisten. Diese Maßnahmen sind im Sicherheitssicherungsplan (SSP) von OPTIVALUE beschrieben, der dem Kunden auf begründete Anfrage zur Verfügung gestellt wird.

Artikel 5, Verbotene Nutzungen (Richtlinie zur zulässigen Nutzung)

Der Kunde unterlässt es ausdrücklich und verpflichtet sich, es seinen Nutzern zu untersagen, die Plattform zu nutzen, um:

• rechtswidrige, rechtsverletzende oder verleumderische Kundendaten oder solche, die die Privatsphäre oder die Rechte Dritter verletzen, hochzuladen, zu speichern oder zu verarbeiten;
• zu versuchen, Viren, Trojaner oder sonstigen Schadcode einzuschleusen, der die Plattform beschädigen kann;
• ohne vorherige schriftliche Genehmigung von OPTIVALUE Penetrationstests (Pentests), Schwachstellenanalysen oder Lasttests durchzuführen;
• die Plattform zu nutzen, um einen Konkurrenzdienst zu entwickeln oder zur Veröffentlichung bestimmte vergleichende Wettbewerbsanalysen (Benchmarking) durchzuführen;
• den Zugang zur Plattform ganz oder teilweise an Dritte abzutreten, weiterzuverkaufen, zu vermieten, unterzulizenzieren oder ihnen zur Verfügung zu stellen;
• die Plattform im Modus „Service-Bureau“, „Managed Services“ oder „Outsourcing“ zu nutzen;
• ohne Partnerschaftsvereinbarung einen abgeleiteten Dienst zu entwickeln oder zu vermarkten, der auf dem Zugang zur Plattform oder auf massenhaft erzeugten Ergebnissen beruht;
• das Abonnement zu nutzen, um den Zugang zum Dienst für mehrere voneinander getrennte, nicht gemeldete juristische Personen zu bündeln (außer in den Fällen, die in den im Angebot definierten Mehrbereichsangeboten ausdrücklich vorgesehen sind);
• die Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen oder die Nutzungsbeschränkungen des abgeschlossenen Tarifs zu umgehen oder dies zu versuchen;
• nicht existierende geschäftliche E-Mail-Adressen zu verwenden;
• die Dokumentengrenze eines Knowledge-Bereichs zu überschreiten, ohne die entsprechenden Seitenerweiterungen zu erwerben.

Jeder Verstoß gegen diesen Artikel kann die sofortige Sperrung des Zugangs zur Plattform ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung und/oder die Kündigung des Vertrags aus Verschulden des Kunden zur Folge haben.

Artikel 6, Finanz- und Preisbedingungen

6.1 Bestandteile des Abonnements

Das Abonnement für die Plattform Optivalue.ai umfasst die folgenden Bestandteile, für die die in dem von den Parteien unterzeichneten Angebot festgelegten Preise gelten:

• Plattform (Basis): Zugang zur Plattform, einschließlich der Standard-Fachagenten, des koordinierenden Agenten, eines (1) Knowledge-Bereichs und einer unbegrenzten Anzahl von Nutzern;
• Branchenpaket: Aktivierung der spezialisierten Agenten, Vorlagen und Workflows für die Branche des Kunden;
• Zusätzliche Knowledge-Bereiche: weitere abgegrenzte Bereiche über den inbegriffenen Bereich hinaus, die nach einer degressiven Preisstaffel berechnet werden;
• Seitenerweiterungen: Pakete zusätzlicher indexierter Seiten pro Bereich über die im Angebot festgelegte Dokumentengrenze hinaus;
• Custom Agents (optional): KI-Agenten, die auf den proprietären Referenzrahmen des Kunden trainiert wurden;
• Premium-SLA und dedizierter CSM (optional): erhöhtes Serviceniveau mit dediziertem Customer Success Manager.

6.2 Einmalige Leistungen

Ergänzend zum Abonnement kann der Kunde einmalige, nicht wiederkehrende Leistungen beauftragen:

• IT-Integration: Entwicklung von Konnektoren zu den Informationssystemen des Kunden (DMS, ERP, HRIS);
• Begleitung beim Start: Schulung der Nutzer, Erstkonfiguration, Dokumentenimport;
• Beratungs- und Begleitleistungen: gemäß den in einer gesonderten Bestellung oder Vertragsergänzung festgelegten Modalitäten.

6.3 Zahlungsbedingungen

Das Abonnement wird in dem im Angebot festgelegten Rhythmus (standardmäßig jährlich) mit Vorauszahlung zu jedem Abrechnungstermin in Rechnung gestellt. Jeder Zahlungsverzug führt von Rechts wegen zur Anwendung von Verzugsstrafen in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes sowie einer Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten in Höhe von 40 €.

6.4 Laufzeit und Verlängerung des Abonnements

Das Abonnement wird für die in dem von den Parteien unterzeichneten Angebot festgelegte anfängliche Laufzeit abgeschlossen. Nach Ablauf dieser anfänglichen Laufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch (stillschweigende Verlängerung) um aufeinanderfolgende Zeiträume, die der anfänglichen Laufzeit entsprechen, sofern es nicht von einer der Parteien zu den nachstehend vorgesehenen Bedingungen gekündigt wird.

Die Verlängerung erstreckt sich auf alle abgeschlossenen Bestandteile (Plattform, Branchenpaket, Bereiche, Custom Agents, Premium-SLA, Seitenerweiterungen).

Der Kunde kann ebenso wie OPTIVALUE dieser automatischen Verlängerung widersprechen, indem er die andere Partei mindestens drei (3) Monate vor dem Ablaufdatum des laufenden Zeitraums benachrichtigt (siehe Artikel 15). Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Kündigung, verlängert sich das Abonnement von Rechts wegen um einen neuen Zeitraum, der der anfänglichen Laufzeit entspricht, zu den am Verlängerungsdatum geltenden Preisen (vorbehaltlich Artikel 6.8).

6.5 KI-Kaufoption

Am Vertragsende kann der Kunde eine Option zum Erwerb der auf seinen Kundendaten trainierten KI-Instanz ausüben. Es gelten folgende Bedingungen:

• der Preis der Option wird zum Zeitpunkt der Ausübung auf der Grundlage des Dreifachen (3) des jährlich wiederkehrenden Betrags festgelegt, der zum Zeitpunkt der Mitteilung der Nichtverlängerung gilt;
• die Option ist per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Mitteilung der Nichtverlängerung durch den Kunden auszuüben;
• der Erwerb umfasst: die spezialisierten Modelle, die strukturierte Wissensbasis, gegebenenfalls die Custom Agents und das angesammelte Lernen;
• vom Erwerb ausdrücklich ausgeschlossen sind: der Quellcode der Plattform, die Standard-Fachagenten, künftige Aktualisierungen und jede Lizenz am geistigen Eigentum von OPTIVALUE;
• die technischen Liefermodalitäten (Formate, Migrationsunterstützung) werden in einer Vertragsergänzung festgelegt.

6.6 Abrechnung in Fremdwährung

Die Abrechnung erfolgt in Euro (EUR). Wird das Angebot in einer Fremdwährung erstellt, sind die Beträge in dieser Währung zu dem im Angebot angegebenen Umrechnungskurs unverbindlich. Für die Abrechnung gilt der am Ausstellungsdatum der jeweiligen Rechnung geltende Kurs, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

6.7 Dokumentengrenzen und Überschreitungen

Jeder Knowledge-Bereich unterliegt einer im Angebot festgelegten Dokumentengrenze (standardmäßig 10.000 indexierte Seiten pro Bereich). Bei Überschreitung gilt:

• OPTIVALUE benachrichtigt den Kunden, wenn die Auslastung 80 % und anschließend 100 % der Dokumentengrenze erreicht;
• der Kunde hat dreißig (30) Tage Zeit, die erforderlichen Seitenerweiterungen zu erwerben oder die überzähligen Dokumente zu löschen;
• erfolgt keine Bereinigung, behält sich OPTIVALUE das Recht vor, die Indexierung neuer Dokumente für den betreffenden Bereich auszusetzen, ohne den Zugang zu bereits indexierten Dokumenten zu beeinträchtigen;
• der Erwerb von Seitenerweiterungen wird sofort wirksam und anteilig für den verbleibenden Zeitraum des laufenden Abonnements in Rechnung gestellt.

6.8 Preisanpassung

Jedes Jahr zum 1^. Januar nimmt OPTIVALUE eine Anpassung der Abonnementpreise auf der Grundlage des SYNTEC-Index vor. Der neue Preis wird nach folgender Formel berechnet: Neuer Preis = Alter Preis × [1 + 2 × (Letzter Index / Vorheriger Index − 1) + 2 %]. Liegt die sich daraus ergebende Erhöhung unter 5 %, wird eine Mindesterhöhung von 5 % angewandt. Diese Anpassung gilt für alle Bestandteile des Abonnements (Plattform, Branchenpaket, Bereiche, Custom Agents, Premium-SLA, Seitenerweiterungen).

Artikel 7, Eigentum an den Daten und Nutzung durch die KI

7.1 Eigentum an den Daten des Kunden

Der Kunde bleibt alleiniger Eigentümer sämtlicher Kundendaten, die er auf die Plattform hochlädt. Vorbehaltlich der Einhaltung dieser AGB ist der Kunde auch Eigentümer der Ergebnisse, die die Plattform aus seinen Kundendaten erzeugt. OPTIVALUE beansprucht keinerlei Eigentumsrechte an den Kundendaten oder den Ergebnissen.

7.2 OPTIVALUE eingeräumte Nutzungslizenz

Der Kunde räumt OPTIVALUE eine nicht ausschließliche, weltweite Lizenz ein, die Kundendaten zu hosten, zu speichern und zu verarbeiten, und zwar ausschließlich in dem für die Erbringung des Dienstes und des technischen Supports erforderlichen Umfang.

7.3 Richtlinie zum Training der künstlichen Intelligenz (Vertraulichkeit)

OPTIVALUE verpflichtet sich ausdrücklich, die Kundendaten oder die Ergebnisse des Kunden nicht zu verwenden, um ihre globalen Modelle künstlicher Intelligenz oder diejenigen ihrer Technologiepartner zu trainieren, zu verbessern oder zu entwickeln. Jede Verarbeitung ist auf die Instanz des Kunden beschränkt, um die Vertraulichkeit strategischer Informationen zu gewährleisten.

7.4 Unumkehrbarkeit des Lernens

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass es aufgrund der technischen Natur von Modellen künstlicher Intelligenz technisch unmöglich ist, bestimmte Daten oder Inhalte gezielt aus einem Modell zu entfernen, sobald dieses die Daten in sein Lernen aufgenommen hat. Folglich gilt:

• die Löschung von Kundendaten aus der Plattform (durch den Kunden oder bei Vertragsende) führt zur Löschung der Quelldateien und des Suchindex, kann jedoch nicht die Beseitigung jeder Restspur in den Gewichtungen des trainierten Modells gewährleisten;
• der Kunde ist allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die auf die Plattform hochgeladenen Kundendaten den ihm obliegenden gesetzlichen und regulatorischen Pflichten entsprechen, insbesondere im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten (siehe Artikel 14);
• OPTIVALUE empfiehlt dem Kunden ausdrücklich, keine sensiblen personenbezogenen Daten (im Sinne von Artikel 9 DSGVO) oder dem Berufsgeheimnis unterliegenden Daten hochzuladen, ohne zuvor eine angemessene Anonymisierung oder Pseudonymisierung vorgenommen zu haben;
• übt eine betroffene Person ihr Recht auf Löschung aus (Artikel 17 DSGVO), verpflichtet sich OPTIVALUE, die Quelldaten und den Index zu löschen und die technische Unmöglichkeit einer gezielten Löschung innerhalb des trainierten Modells gemäß der in der DSGVO vorgesehenen Bemühungspflicht zu dokumentieren.

7.5 Nutzungsdaten und technische Metadaten

OPTIVALUE erhebt technische Metadaten und Nutzungsdaten (Protokolle, Verbindungsstatistiken, genutzte Funktionen, verarbeitete Volumina). Diese Daten werden in aggregierter und anonymisierter Form verwendet, um die Leistung der Plattform zu überwachen, die Sicherheit und die Nutzererfahrung zu verbessern und die künftige Entwicklung des Dienstes auszurichten.

Artikel 8, Internationaler Verkauf

Der Kunde akzeptiert ausdrücklich die ausschließliche Anwendung französischen Rechts, erkennt an, darüber informiert zu sein, dass die Datenverarbeitung von Frankreich aus erfolgt (oder aus der vom Kunden im Rahmen eines Angebots mit SaaS-Regionalisierung gewählten geografischen Region), und übernimmt die Verantwortung für die in seinem Land geltenden Vorschriften.

Artikel 9, Geistiges Eigentum von OPTIVALUE

OPTIVALUE hält sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an Optivalue.ai, ihrer KI (mit Ausnahme der Daten des Kunden), ihren Algorithmen, ihrem Quellcode und den zugehörigen Inhalten.

Der Kunde verfügt lediglich über eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht abtretbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Plattform gemäß dem abgeschlossenen Tarif. Diese Lizenz ist streng auf die Interne Nutzung (wie in Artikel 2 definiert) beschränkt.

9.2 Geistiges Eigentum an Custom Agents

In Bezug auf die im Rahmen des Abonnements entwickelten Custom Agents gilt:

• der Kunde ist und bleibt Eigentümer der Kundendaten, die zum Training des Custom Agent verwendet wurden;
• OPTIVALUE ist und bleibt Eigentümerin der technischen Architektur, des Codes, der Algorithmen und des Know-hows, die zur Erstellung des Custom Agent verwendet wurden;
• bei Ausübung der KI-Kaufoption (Artikel 6.5) wird dem Kunden eine nicht ausschließliche und unbefristete Lizenz zur Nutzung des Custom Agent im Rahmen seiner Internen Nutzung übertragen;
• wird die Kaufoption nicht ausgeübt, wird der Custom Agent gemäß Artikel 16 zusammen mit der Instanz des Kunden vernichtet.

Jeder Versuch, durch Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung auf den Quellcode zuzugreifen, ist streng untersagt.

Artikel 10, Verantwortung des Kunden für die Ergebnisse

Die Verwendung der Ergebnisse liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Da Optivalue.ai ein auf generativer KI basierendes Assistenzwerkzeug ist, muss der Kunde die Richtigkeit, Relevanz und Konformität der Ergebnisse vor jeder beruflichen Verwendung systematisch überprüfen. OPTIVALUE übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Ergebnisse den spezifischen Zielen des Kunden entsprechen.

10.2 Regulatorische Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

• die Übereinstimmung der Nutzung der Plattform mit den für seine Branche geltenden Vorschriften (einschließlich finanz-, gesundheits-, umwelt- oder branchenspezifischer Vorschriften);
• die Festlegung und Einhaltung seiner Richtlinie zur Datenaufbewahrung innerhalb der Plattform gemäß seinen gesetzlichen und regulatorischen Pflichten;
• die Klassifizierung der auf die Plattform hochgeladenen Daten nach ihrem Grad an Sensibilität und Vertraulichkeit;
• die Validierung der Ergebnisse vor jeder Verwendung zu Entscheidungs-, Regulierungs-, Vertrags- oder Streitzwecken;
• die Einholung aller vorherigen Genehmigungen oder Einwilligungen, die für das Hochladen von Daten auf die Plattform erforderlich sind, insbesondere in Bezug auf personenbezogene Daten (DSGVO) und dem Berufsgeheimnis unterliegende Daten;
• die Sicherheitsmaßnahmen in Bezug auf Zugangsdaten und die Nutzerverwaltung innerhalb seiner Organisation.

Artikel 11, Verfügbarkeit und Wartung

Garantierte Verfügbarkeit gemäß den auf der Website veröffentlichten SLA.

Technischer Support und Begleitung (insbesondere das Onboarding mit einem Customer Success Manager) sind in den kostenpflichtigen Tarifen gemäß den im geltenden Preisangebot oder im Angebot festgelegten Modalitäten enthalten.

Das als kostenpflichtige Option erhältliche Premium-SLA bietet ein erhöhtes Serviceniveau mit einem dedizierten CSM, einem verstärkten garantierten SLA und bevorzugtem Support. Die Einzelheiten sind im Angebot und im Dokument zum Premium-SLA festgelegt.

Artikel 12, Gewährleistungsausschluss

Mit Ausnahme der im SLA ausdrücklich genannten Garantien wird die Plattform Optivalue.ai „wie besehen“ (as is) und „wie verfügbar“ (as available) bereitgestellt. OPTIVALUE schließt jede stillschweigende Gewährleistung aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Nichtverletzung von Rechten Dritter. OPTIVALUE gewährleistet nicht, dass der Betrieb der Plattform ununterbrochen oder fehlerfrei ist oder dass alle Anomalien behoben werden.

12.2 Besondere Ausschlüsse in Bezug auf künstliche Intelligenz

OPTIVALUE übernimmt keine Gewähr und schließt ausdrücklich jede Haftung aus in Bezug auf:

• die Richtigkeit, Vollständigkeit, Relevanz oder Zuverlässigkeit der von der KI erzeugten Ergebnisse, die ihrer Natur nach probabilistisch sind und Fehler, Auslassungen, Ungenauigkeiten oder „Halluzinationen“ enthalten können;
• die Eignung der Ergebnisse für die spezifischen regulatorischen, vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten des Kunden;
• die Beständigkeit der Ergebnisse im Zeitverlauf: Aktualisierungen der Plattform, der KI-Modelle oder der Algorithmen können bei identischen Eingabedaten zu Abweichungen in den erzeugten Ergebnissen führen;
• das Fehlen von Verzerrungen (Bias) in den Ergebnissen, wobei der Kunde darüber informiert ist, dass KI-Modelle in den Trainingsdaten oder den Kundendaten vorhandene Verzerrungen widerspiegeln können;
• die Folgen von Entscheidungen, die der Kunde oder Dritte auf der Grundlage der Ergebnisse treffen, wobei der Kunde allein für die Validierung und Verwendung der Ergebnisse verantwortlich ist (Artikel 10).

Artikel 13, Haftungsbeschränkung

Da Optivalue.ai generative KI einsetzt, lehnt OPTIVALUE jede Haftung für die absolute Richtigkeit oder Vollständigkeit der Ergebnisse ab (siehe Artikel 10).

Die Haftung von OPTIVALUE ist auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden beschränkt, die aus einer Verletzung ihrer vertraglichen Pflichten resultieren.

In jedem Fall ist die Gesamthaftung von OPTIVALUE auf den Gesamtbetrag begrenzt, den OPTIVALUE vom Kunden für den letzten jährlichen Abonnementzeitraum oder als Preis des zuletzt erworbenen Pakets vor der Geltendmachung des Anspruchs tatsächlich erhalten hat.

OPTIVALUE haftet in keinem Fall für mittelbare Schäden wie Betriebsausfall, Datenverlust, Umsatzeinbußen, Kundenverlust oder geschäftliche Nachteile.

Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen haftet OPTIVALUE in keinem Fall für Schäden, die sich ergeben aus:

• der Verwendung der Ergebnisse durch den Kunden oder Dritte ohne vorherige Überprüfung gemäß Artikel 10;
• der Qualität, Vollständigkeit oder Relevanz der vom Kunden auf die Plattform hochgeladenen Kundendaten, da die Ergebnisse unmittelbar von der Qualität der Eingabedaten abhängen;
• der technischen Unmöglichkeit, Daten nach erfolgtem Lernen gezielt aus einem KI-Modell zu entfernen (Artikel 7.4);
• dem Verlust oder der Beschädigung von Kundendaten infolge einer Handlung des Kunden oder eines Ereignisses außerhalb der angemessenen Kontrolle von OPTIVALUE;
• Sanktionen, Geldbußen, regulatorischen Strafen oder Schäden, die dem Kunden dadurch entstehen, dass er seine eigenen regulatorischen Pflichten nicht einhält, einschließlich im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten;
• der Nutzung der Plattform in einer technischen Umgebung, die nicht den von OPTIVALUE mitgeteilten Voraussetzungen entspricht;
• jeder Unterbrechung oder Beeinträchtigung des Dienstes infolge von Wartungsarbeiten der von OPTIVALUE genutzten Anbieter von Cloud-Infrastruktur (IaaS), im Rahmen der von diesen Anbietern mitgeteilten SLA;
• geschäftlichen, finanziellen, strategischen, regulatorischen oder operativen Entscheidungen, die der Kunde auf der Grundlage der Ergebnisse trifft, wobei der Kunde daran erinnert wird, dass die Plattform ein Hilfsmittel und kein Ersatz für menschliches Urteilsvermögen ist.

Der Kunde erkennt an, dass die Pflichten von OPTIVALUE aus diesen AGB Bemühungspflichten (obligations de moyens) und keine Erfolgspflichten sind. OPTIVALUE verpflichtet sich, die für die Erbringung des Dienstes vernünftigerweise erforderlichen technischen und personellen Mittel einzusetzen, ohne ein bestimmtes Ergebnis zu garantieren.

Artikel 14, Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)

Die Parteien erkennen an, dass der Kunde als „Verantwortlicher“ und OPTIVALUE als „Auftragsverarbeiter“ im Sinne der DSGVO handelt, wenn personenbezogene Daten in den Kundendaten enthalten sind.

Die jeweiligen Pflichten der Parteien in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der von OPTIVALUE bereitgestellten Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (DPA) festgelegt, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Die Annahme der AGB gilt als Annahme des DPA.

14.2 Verantwortung des Kunden in Bezug auf personenbezogene Daten

Der Kunde ist alleiniger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Als solcher ist der Kunde allein verantwortlich dafür:

• die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der von ihm auf die Plattform hochgeladenen personenbezogenen Daten sicherzustellen (Rechtsgrundlage, Information der betroffenen Personen, gegebenenfalls Datenschutz-Folgenabschätzung);
• keine sensiblen personenbezogenen Daten (Artikel 9 DSGVO: Gesundheitsdaten, ethnische Herkunft, politische Meinungen, biometrische Daten usw.) hochzuladen, ohne zuvor eine konforme Anonymisierung oder Pseudonymisierung vorgenommen zu haben;
• Anfragen betroffener Personen zur Ausübung ihrer Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit) zu beantworten, wobei OPTIVALUE im Rahmen von Artikel 7.4 technische Unterstützung leistet;
• die geltenden Aufbewahrungsfristen einzuhalten und personenbezogene Daten innerhalb der in den Vorschriften vorgesehenen Fristen zu löschen;
• OPTIVALUE über jede ihm bekannt gewordene Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten zu informieren und im Falle einer von OPTIVALUE festgestellten Verletzung mit OPTIVALUE zusammenzuarbeiten.

14.3 Internationale Übermittlungen

Bei einer SaaS-Bereitstellung werden die Daten in der vom Kunden gewählten geografischen Region verarbeitet. Bei Bereitstellungen vor Ort verbleiben die Daten in der Infrastruktur des Kunden. Im Falle einer Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verpflichten sich die Parteien, die in der DSGVO vorgesehenen geeigneten Garantien (Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschluss) umzusetzen.

Artikel 15, Laufzeit und Kündigung

15.1 Laufzeit des Abonnements

Die anfängliche Laufzeit des Abonnements ist in dem von den Parteien unterzeichneten Angebot festgelegt. Nach Ablauf der anfänglichen Laufzeit verlängert sich das Abonnement unter den Bedingungen von Artikel 6.4 um aufeinanderfolgende Zeiträume, die der anfänglichen Laufzeit entsprechen. Für mehrjährige Verpflichtungen gelten gegebenenfalls im Angebot festgelegte besondere Rabatte.

15.2 Widerspruch gegen die stillschweigende Verlängerung (Frist von 3 Monaten)

Jede Partei kann der automatischen Verlängerung des Abonnements widersprechen, indem sie die andere Partei mindestens drei (3) Monate vor dem Ablaufdatum des laufenden Vertragszeitraums benachrichtigt. Die Benachrichtigung erfolgt entweder direkt über das Online-Kundenkonto (für den Kunden) oder per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse der anderen Partei.

Erfolgt innerhalb dieser Frist von drei (3) Monaten keine Benachrichtigung, verlängert sich das Abonnement gemäß Artikel 6.4 von Rechts wegen um einen neuen Zeitraum, der der anfänglichen Laufzeit entspricht. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Vertragszeitraums wirksam. Der Zugang zum Dienst bleibt bis zu diesem Zeitpunkt bestehen. Bereits gezahlte Beträge verbleiben bei OPTIVALUE, und es erfolgt keine anteilige Erstattung.

15.3 Kündigung wegen Pflichtverletzung

Verletzt eine der Parteien ihre wesentlichen vertraglichen Pflichten (insbesondere die Einhaltung von Artikel 5 oder die Zahlungspflicht) und wird die Verletzung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein behoben, kann die andere Partei den Vertrag von Rechts wegen kündigen. Bei Nichtzahlung oder schwerwiegender Verletzung behält sich OPTIVALUE das Recht vor, den Zugang zur Plattform sofort zu sperren.

15.4 Vorzeitige Kündigung einer mehrjährigen Verpflichtung

Im Falle einer mehrjährigen Verpflichtung kann der Kunde eine vorzeitige Kündigung verlangen (außerhalb des in Artikel 15.2 vorgesehenen Falls der Nichtverlängerung), vorbehaltlich der Zahlung einer Entschädigung für die vorzeitige Kündigung in Höhe sämtlicher bis zum Ende des laufenden Verpflichtungszeitraums noch geschuldeten wiederkehrenden Beträge. Diese Entschädigung ist zum Datum der vorzeitigen Kündigung sofort fällig.

Artikel 16, Reversibilität und Verbleib der Daten

Bei Beendigung des Vertrags, gleich aus welchem Grund, verpflichtet sich OPTIVALUE, die Reversibilität der Daten des Kunden gemäß ihrem SSP (Abschnitt 15) sicherzustellen.

Abrufzeitraum: Während eines Zeitraums von dreißig (30) Tagen nach dem tatsächlichen Kündigungsdatum kann der Kunde sämtliche Kundendaten und Ergebnisse abrufen.

Modalitäten der Rückgabe: Die Rückgabe ist kostenlos. Die Daten können in offenen Standardformaten wie CSV, JSON, PDF und Excel exportiert werden.

Verbleib der Custom Agents: Die Reversibilität umfasst die Rückgabe der Trainingsdaten der Custom Agents in einem nutzbaren Format. Der Custom Agent selbst (trainiertes Modell) wird am Ende des Abrufzeitraums vernichtet, sofern der Kunde nicht die KI-Kaufoption gemäß Artikel 6.5 ausgeübt hat.

Vernichtung der Daten: Nach Ablauf dieses Zeitraums von dreißig (30) Tagen löscht OPTIVALUE sämtliche Kundendaten und Ergebnisse des Kunden endgültig und sicher aus ihren aktiven Systemen und ihren Sicherungen. OPTIVALUE verpflichtet sich, keine Kopie aufzubewahren, vorbehaltlich der Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten aufbewahrt werden müssen (zum Beispiel: Rechnungsdaten).

Verbleib der KI-Instanz: Die KI-Instanz des Kunden (einschließlich der spezialisierten Modelle, des angesammelten Lernens und der Custom Agents) wird innerhalb derselben Fristen wie die Kundendaten vernichtet, sofern die KI-Kaufoption nicht ausgeübt wird. Auf Verlangen des Kunden kann eine Vernichtungsbescheinigung ausgestellt werden.

Artikel 17, Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten aufgrund eines Ereignisses, das nach französischem Recht und französischer Rechtsprechung einen Fall höherer Gewalt darstellt.

Artikel 18, Vertraulichkeit

Als vertraulich gelten der Vertrag und alle seine Bestimmungen sowie alle Informationen, Daten und Unterlagen jeglicher Art, die eine Partei der anderen für die Zwecke des Vertrags mündlich, schriftlich oder elektronisch übermittelt, darunter insbesondere, aber nicht ausschließlich, die Kundendaten, die Ergebnisse, Tätigkeitsberichte, Auftragsschreiben, Software, Verfahren, Methoden, Formeln, Konzepte, Industriestrategien, Marketingpläne, Marken oder Know-how, unabhängig davon, ob diese Informationen durch ein Recht des geistigen oder gewerblichen Eigentums schutzfähig sind (nachstehend die „Vertraulichen Informationen“).

Jede Partei verpflichtet sich:

• die Vertraulichen Informationen, die ihr von der anderen Partei übergeben wurden oder werden oder ihr von der anderen Partei zur Kenntnis gebracht wurden, zu schützen und streng vertraulich zu behandeln;
• die Art oder den Inhalt der von der anderen Partei erhaltenen Vertraulichen Informationen ohne deren vorherige schriftliche Zustimmung weder unmittelbar noch mittelbar Dritten gegenüber offenzulegen;
• diese Vertraulichen Informationen ausschließlich zur Erbringung der vertragsgegenständlichen Leistungen oder zur Durchführung des Vertrags zu verwenden;
• die Vertraulichen Informationen nicht ganz oder teilweise für andere Zwecke als die der Leistungen oder der Durchführung des Vertrags zu kopieren, zu vervielfältigen oder zu duplizieren;
• die Integrität und Sicherheit der ihr von der anderen Partei anvertrauten Vertraulichen Informationen zu gewährleisten.

Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt jedoch nicht für Informationen, die vor ihrer Offenlegung öffentlich bekannt waren oder nach ihrer Übermittlung ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich bekannt werden; die rechtmäßig von einem Dritten ohne Verletzung dieser Vereinbarung erhalten wurden; oder die sich vor ihrer Offenlegung rechtmäßig im Besitz der empfangenden Partei befanden.

Gemäß den Artikeln 4.2 und 13 und unter Berücksichtigung der Merkmale und Grenzen des Internets erkennt der Kunde an, dass OPTIVALUE hinsichtlich der Sicherheit der Kundendaten einer Bemühungspflicht unterliegt und nicht gewährleisten kann, dass es zu keiner Beeinträchtigung der Integrität oder Vertraulichkeit der Kundendaten kommt.

Ist die empfangende Partei aufgrund einer gesetzlichen oder behördlichen Vorschrift, eines Urteils oder einer Entscheidung einer mit gesetzlicher Befugnis ausgestatteten Stelle gezwungen, eine von der offenlegenden Partei erhaltene Vertrauliche Information offenzulegen, unterrichtet die empfangende Partei die offenlegende Partei schnellstmöglich über dieses Ersuchen, damit diese alle Maßnahmen ergreifen kann, um ihre Vertraulichen Informationen bestmöglich zu schützen.

Die Parteien sind an diese Verpflichtung gebunden, solange die betreffenden Daten nicht öffentlich geworden sind, es sei denn, die betroffene Partei hat der Aufhebung der Vertraulichkeit vorab ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Jede Partei steht dafür ein, dass ihr Personal und ihre etwaigen Unterauftragnehmer die in diesem Artikel beschriebenen Vertraulichkeitspflichten einhalten. Die Vertraulichen Informationen bleiben Eigentum der offenlegenden Partei. Die Parteien verpflichten sich, die Unterlagen oder deren Vervielfältigungen, die Vertrauliche Informationen enthalten, spätestens bei Kündigung oder Ablauf des Vertrags nach den Anweisungen der anderen Partei zurückzugeben oder zu vernichten, unbeschadet der in Artikel 16 vorgesehenen Reversibilitäts- und Vernichtungsmodalitäten. Dieser Artikel gilt über die Kündigung oder den Ablauf des Vertrags hinaus fort.

Artikel 19, Versicherung

OPTIVALUE bestätigt, bei einer anerkannt zahlungsfähigen Versicherungsgesellschaft eine Berufshaftpflichtversicherung abgeschlossen zu haben, die Sach- und Vermögensschäden abdeckt, die aus der Durchführung dieses Vertrags entstehen können.

Artikel 20, Geschäftliche Referenzen

Sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht, ist OPTIVALUE berechtigt, den Handelsnamen und das Logo des Kunden unentgeltlich als geschäftliche Referenz in ihren Kommunikationsmedien (Website, Broschüren) zu verwenden.

Artikel 21, Übertragung des Vertrags

Der Kunde gestattet OPTIVALUE ausdrücklich, diesen Vertrag sowie alle sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten ganz oder teilweise abzutreten, zu übertragen oder einzubringen: an jede Gesellschaft derselben Gruppe wie OPTIVALUE (Muttergesellschaft, Tochtergesellschaft, Schwestergesellschaft oder Gesellschaft unter gemeinsamer Kontrolle im Sinne von Artikel L.233-3 des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce)); an jeden Dritten im Rahmen einer Verschmelzung, Spaltung, teilweisen Einbringung von Vermögenswerten, Veräußerung eines Geschäftsbetriebs, Veräußerung eines Geschäftsbereichs, eines Kontrollwechsels oder jeder anderen Vermögensumstrukturierung von OPTIVALUE.

OPTIVALUE informiert den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist in jeder schriftlichen Form über jede Übertragung. Diese Übertragung stellt für den Kunden keinen Kündigungsgrund dar, sofern der Übernehmer sämtliche Pflichten von OPTIVALUE aus diesen AGB übernimmt.

Der Kunde darf diesen Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung von OPTIVALUE weder ganz noch teilweise an Dritte abtreten oder übertragen. Jede nicht genehmigte Übertragung gilt als nichtig und unwirksam.

Artikel 22, Änderung der AGB

OPTIVALUE kann diese AGB ändern. Jede wesentliche Änderung wird dem Kunden mitgeteilt und bedarf seiner ausdrücklichen Zustimmung, damit er den Dienst weiter nutzen kann.

Artikel 23, Allgemeine Bestimmungen

Salvatorische Klausel (Teilnichtigkeit): Wird eine Bestimmung dieser AGB von einer zuständigen Stelle für nichtig oder nicht anwendbar erklärt, gilt sie als nicht geschrieben, ohne dass die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrags berührt wird.

Kein Verzicht: Macht eine der Parteien eine Verletzung einer Pflicht durch die andere Partei nicht geltend, kann dies nicht als Verzicht auf die betreffende Pflicht ausgelegt werden.

Allgemeine Nutzungsbedingungen: Der Kunde nimmt auch die auf der Website verfügbaren ANB an. Im Falle eines Widerspruchs gehen diese AGB den ANB vor.

Artikel 24, Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen ausschließlich französischem Recht.

Bei Streitigkeiten über das Zustandekommen, die Auslegung, die Durchführung oder die Kündigung dieser AGB vereinbaren die Parteien, sofern keine gütliche Einigung zustande kommt, ihre Streitigkeit der ausschließlichen Zuständigkeit des Handelsgerichts (Tribunal de commerce) Grasse zu unterwerfen, auch bei mehreren Antragsgegnern oder bei Streitverkündung.