Verständnis der Frage
Was die Frage tatsächlich verlangt und wozu sie verpflichtet. Fangfragen und implizite Zusagen werden hier erkannt.
Die Anatomie einer belastbaren Antwort.
Eine von einer KI erzeugte Antwort ist nur dann etwas wert, wenn man sagen kann, woher sie kommt, wie belastbar sie ist und wer sie akzeptiert hat. Hier sind die sechs Elemente, die jede unserer Antworten begleiten, und die Kontrollen, die sie erzeugen.
Was eine belastbare Antwort ist
Eine belastbare Antwort ist eine Antwort, die ihr Urheber gegenüber Dritten vertreten kann: sie nennt Dokument, Seite und Version, die sie belegen, trägt einen Vertrauensscore und wurde von einer namentlich benannten Person zu einem bekannten Datum freigegeben. Sie lässt sich später nachvollziehen.
Sechs Elemente
Was jede Antwort begleitet
- 01
Der Antworttext
In der erwarteten Sprache und Tonalität, ohne vage Umschreibung: was getan wird, von wem, in welcher Frequenz.
- 02
Die Quelle: Dokument, Seite, Version
Nicht „gemäß unserer Sicherheitsrichtlinie“, sondern der Dateiname, die Version und die genauen Seiten, die die Aussage tragen.
- 03Vertrauensscore dieser Antwort, von 100.
Der Score von 0 bis 100
Ein Maß dafür, wie belastbar der zitierte Nachweis die Antwort stützt, nicht dafür, wie überzeugt das Modell ist.
- 04
Die Erklärung des Scores
Analyse, erkannte Verbesserungen, Empfehlung: die prüfende Person weiß, was zu korrigieren ist, nicht bloß, dass etwas fehlt.
- 05
Freigebender und Zeitstempel
Ein Name und ein Datum. Der Workflow verhindert den Versand einer nicht freigegebenen Antwort: die Verantwortung bleibt menschlich und namentlich.
- 06
Nachvollziehbarkeit
Monate später lassen sich Frage, Quellen in ihrer damaligen Version, Score und Freigabe rekonstruieren.
Die Kontrolle
Fünf Ebenen, darunter sieben Prüfungen gegen Halluzinationen
Jede Antwort durchläuft die fünf Ebenen in dieser Reihenfolge. Eine Antwort, die an einer Ebene scheitert, wird nicht versandt: sie wird korrigiert oder als unvollständig gekennzeichnet.
Suche in Ihrem Bestand
Ausschließlich Ihre indexierten Dokumente mit ihren Versionen. Keine externe Quelle, kein Allgemeinwissen des Modells.
Formulierung durch Fachagenten
Die zuständigen Fach- und Branchenagenten schreiben die Antwort und binden sie Satz für Satz an ihre Nachweise.
Sieben Prüfungen gegen Halluzinationen
Ein zweites Agententeam prüft das Ergebnis des ersten: Quelle existiert, Treue zur Textstelle, gültige Version, kein interner Widerspruch, Anforderung vollständig abgedeckt, Konsistenz mit der Historie, Zusage erkannt.
Namentliche Freigabe
Die letzte Ebene ist nicht automatisch. Ein Mensch akzeptiert die Antwort, und sein Name bleibt an dem, was versandt wird.
Der Einwand, direkt beantwortet
„Ein Vertrauensscore heißt, die KI kann sich irren?“
Ja. Und genau deshalb wird er angezeigt.
Jedes System, das Text erzeugt, kann sich irren, auch ein Mensch unter Zeitdruck an einem Freitagabend. Die nützliche Frage ist nicht „irrt sich Ihre KI jemals?“, sondern „werden Sie den Fehler sehen, bevor Sie unterschreiben?“.
Der Score beantwortet diese Frage. Er lenkt die menschliche Prüfung auf die schwachen Antworten, statt sie über 180 Zeilen zu verteilen. Eine Antwort mit 95 auf Basis einer gültigen Richtlinie ist in zehn Sekunden geprüft; eine Antwort mit 40 wird wie eine Lücke behandelt.
Eine KI, die niemals zweifelt, lässt sich nicht prüfen: nichts in ihrer Ausgabe unterscheidet das solide Belegte vom bloß Plausiblen. Genau dieses Risiko trägt ein allgemeiner Assistent, wenn er für ein Dokument genutzt wird, das das Unternehmen bindet.
Der Score im Klartext
Was ihn hebt, was ihn senkt
Er steigt, wenn
die Quelle die gültige Fassung ist; die zitierte Stelle die Frage direkt beantwortet; mehrere unabhängige Dokumente dasselbe aussagen; die Antwort in vergleichbarem Kontext schon namentlich freigegeben wurde; die Kennzahl datiert und ihre Methode veröffentlicht ist.
Er sinkt, wenn
die Quelle älter als die letzte bekannte Überarbeitung ist; der Nachweis nur indirekt passt; ein Teil der Anforderung unbelegt bleibt; zwei Ihrer Dokumente sich widersprechen; die Antwort eine Praxis voraussetzt, die kein Dokument beschreibt.
Häufige Fragen
Der Mechanismus, in sechs Fragen
01
Was bedeutet „nachvollziehbar“?
Dass man das System Monate später fragen kann, wie eine Antwort entstanden ist: welche Frage, welche Quellen in welcher Version, welcher Score, welche Freigabe, an welchem Datum. Das ist das Erste, was ein Prüfer oder ein Anwalt verlangt.
02
Nutzt das Modell Wissen außerhalb unserer Dokumente?
Zum Verständnis der Frage und des genannten Regelwerks ja, das ist die in den Agenten trainierte Expertise. Für eine Tatsachenaussage über Ihr Unternehmen nein: nur Ihre indexierten Dokumente gelten, und die Aussage nennt ihre Quelle.
03
Kann die menschliche Freigabe abgeschaltet werden?
Nein. Die fünfte Ebene ist der Sinn des Systems: ohne Namen an der Antwort gibt es keine Verantwortung und damit nichts Belastbares. Die Plattform reduziert den Prüfumfang, nicht die Freigabepflicht.
04
Wie viele Antworten müssen praktisch geprüft werden?
Das hängt von Ihren Dokumenten ab, doch das beobachtete Muster ist: die meisten Antworten werden im schnellen Lesen freigegeben, die Aufmerksamkeit konzentriert sich auf niedrige Scores und erkannte Zusagen. Bei 180 Zeilen sind das typischerweise etwa eineinhalb Stunden.
05
Was ist ein Agent konkret?
Eine auf ein Gebiet spezialisierte Komponente mit eigenen Nachweiskriterien. Es sind 85: 72 Fachagenten, 12 Branchenagenten und ein Bibliothekar, der Ihre Dokumente indexiert.
06
Sieht der Empfänger die Scores?
Nein, sofern Sie es nicht wollen. Scores und Anmerkungen sind interne Prüfwerkzeuge; Kunde, Vergabestelle oder Prüfer erhalten die freigegebenen Antworten und, auf Wunsch, die zitierten Dokumente.
Beurteilen Sie den Mechanismus an einer Ihrer echten Fragen.
Bringen Sie die schwierigste Frage Ihres letzten Fragebogens mit. Wir zeigen die Antwort, ihre Quelle, ihren Score und was für 100 fehlen würde.