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Der Lieferantenfragebogen Ihres Großkunden, binnen Stunden zurückgeschickt.

Ihre Antworten, erstellt aus Ihren eigenen Dokumenten, stimmig mit dem, was Sie anderen Kunden bereits erklärt haben, mit Quelle belegt und namentlich freigegeben. Presales entscheidet, statt zu formulieren, und der Deal wartet nicht mehr darauf, dass drei Fachleute Zeit haben.

  • Excel, Word, Kundenportal
  • Konsistenz über Kunden hinweg geprüft
  • 109 Sprachen
  • 0 Daten außerhalb Ihrer Umgebung1

Was ist ein Kundenfragebogen?

Ein Kundenfragebogen ist das Bewertungsraster, das ein Großkunde während des Einkaufsprozesses an einen Lieferanten schickt, um vor Vertragsabschluss dessen Solidität zu prüfen. Er mischt kaufmännische und technische Fragen mit Fragen zu Sicherheit, ESG und Compliance und entscheidet oft darüber, ob es in die nächste Phase geht.

Für diese Seite geltende Definition. Zum Glossar.

1 „Umgebung“ bezeichnet Ihre private Instanz, unabhängig vom Bereitstellungsmodell: SaaS, Private Cloud oder On-Premise.

Die Lage

Der Deal läuft gut. Dann schickt der Einkauf seinen Fragebogen.

  1. 01120 Fragen, fünf Bereiche, eine einzige Frist: nächste Woche.
  2. 02Presales muss Sicherheit, Rechtsabteilung, ESG und IT-Leitung einbinden.
  3. 03Genau diese Fragen wurden dieses Jahr schon für drei andere Kunden bearbeitet.
  4. 04Niemand weiß, wo die letzte Version der versendeten Antworten liegt.
  5. 05Eine Frage betrifft eine Verfügbarkeitszusage, die niemand allein geben darf.
  6. 06Der Fragebogen wird dem Vertrag beigefügt: Was angekreuzt ist, wird einforderbar.

Die tatsächlichen Kosten

Was der Fragebogen den Vertriebszyklus wirklich kostet

Der ausgefüllte Fragebogen ist kein Vertriebsdokument: Als Anlage zum Vertrag wird er einforderbar.

  1. Die Verzögerung

    Zehn Tage mehr im Zyklus

    Bis vier interne Beiträge vorliegen, rutscht der Abschluss ins nächste Quartal. Der Wettbewerber, der in drei Tagen antwortet, verschafft sich den Vorteil.

  2. Die Energie

    Vier abgezogene Fachleute

    ISB, Jurist, IT-Leitung, ESG: Jeder verwendet einen halben Tag auf Fragen, die anderswo schon bearbeitet wurden, und tut es widerwillig.

  3. Das Risiko

    Die Zusage zu viel

    Um den Vorgang nicht zu verlieren, wird ein Kästchen zu großzügig angekreuzt. Daraus wird eine vertragliche Pflicht, die der Betrieb einhalten muss.

  4. Das Vergessen

    Kein Vertriebsgedächtnis

    Die Datei geht per E-Mail hinaus und verschwindet vom Radar. Bei der Verlängerung weiß niemand, was zugesagt wurde und von wem.

Mit Optivalue.ai

Sieben Schritte, vom eingegangenen bis zum zurückgesendeten Fragebogen

Schritt 1 von 7

Quellen verbinden

Produktblätter, Musterverträge, Sicherheitsrichtlinien, Zertifikate, Servicezusagen, ESG-Dokumentation. Presales muss nichts vorbereiten: Der vorhandene Dokumentenbestand genügt.

Schritt 2 von 7

Indexierung mit Versionshistorie

Der diesjährige Mustervertrag ersetzt den vom Vorjahr; die geltende Servicezusage hat Vorrang vor der Entwurfsfassung. Genau diese Rangfolge verhindert, dass die alte Fassung zugesagt wird.

Schritt 3 von 7

Fragebogen hochladen oder im Portal erfassen

Excel-Arbeitsmappe des Kunden, Word-Formular oder Portal zur Lieferantenbewertung über die Browser-Erweiterung. Das Ursprungsformat bleibt erhalten, Auswahllisten eingeschlossen. Der Portalfall.

Der Portalfall

Schritt 4 von 7

Die Agenten antworten, Bereich für Bereich

Sicherheit, Recht, ESG, Technik: Die zuständigen Fach- und Branchenagenten bearbeiten jeden Abschnitt aus Ihren Dokumenten. Fragen, die wirklich eine menschliche Entscheidung verlangen, werden isoliert, in der Regel etwa zehn von hundertzwanzig.

Schritt 5 von 7

Prüfung, Score, Erkennung von Zusagen

Fragen, die eine implizite vertragliche Zusage erzeugen, werden vor dem Versand gemeldet: Verfügbarkeit, Meldefrist, Reversibilität, Vertragsstrafen. Jede Antwort trägt ihren Score von 0 bis 100 und ihre Quelle, und eine Abweichung von einer Zusage, die bereits einem anderen Kunden gegeben wurde, wird hervorgehoben.

Schritt 6 von 7

Lücken vor dem Versand bearbeitet

Belegt kein Dokument die erwartete Antwort, wird die Lücke erklärt und die hinzuzuziehende Fachperson benannt, und das fehlende Dokument kann mit Ihnen erstellt werden. Zum Mechanismus.

Den Mechanismus ansehen

Schritt 7 von 7

Namentliche Freigabe und Rücksendung im exakten Format

Presales prüft die niedrigen Scores und die Zusagen, die Fachleute geben namentlich frei, was in ihren Bereich fällt, und der Fragebogen geht in seiner ursprünglichen Formatierung zurück. Bei der Verlängerung wissen Sie genau, was zugesagt wurde, von wem und auf welcher Grundlage.

Was danach bleibt

Der nächste Fragebogen bindet keine vier Fachleute mehr.

Jede freigegebene Antwort wird wiederverwendbar für alle Kunden, die dieselbe Frage anders stellen. Ihre Fachleute werden nur zu wirklich Neuem hinzugezogen, und Presales bekommt die Kontrolle über den eigenen Zeitplan zurück.

Ein Gedächtnis der Zusagen

Wer was zugesagt hat, welchem Kunden, an welchem Datum, auf Basis welches Dokuments.

Eine einheitliche Aussage

Drei Kunden, die dieselbe Frage stellen, erhalten dieselbe Antwort.

Verfügbare Fachleute

Zu zehn statt hundertzwanzig Fragen hinzugezogen, antworten sie schnell.

Der Unterschied

Warum diese Antworten die Prüfung durch den Einkauf bestehen

Auf Nachweise trainierte Agenten

Wir kommen aus Governance, Risiko und Compliance (GRC): Richtlinien schreiben, Risiken verfolgen, die Nachweise erbringen, die ein Dritter verlangt. Diese Praxis ist in 72 Fach-, 12 Branchenagenten und einem Bibliothekar trainiert.

Aus der Compliance entstanden

Eine Spur für den Tag des Rechtsstreits

Wird eine Zusage während der Vertragslaufzeit bestritten, zeigen Sie die zitierte Quelle, ihre Version am Tag der Antwort und den Namen des Freigebenden. Das unterscheidet eine Erklärung von einem Versprechen.

Die Anatomie einer belastbaren Antwort

Ihre Pipeline bleibt bei Ihnen

Der Name des Kunden, der Inhalt des Fragebogens und Ihre Dokumente bleiben in Ihrer privaten Instanz, niemals geteilt, in der Rechtsordnung Ihrer Wahl.

Souveränität im Detail

Kundenanforderungen folgen den Rechtstexten

Ihre Kunden geben ihre eigenen regulatorischen Pflichten in ihren Fragebögen weiter. Optivalue Watch überwacht 193 Rechtsordnungen und aktualisiert die Bewertungsraster, wenn sich ein Text ändert.

Das Ökosystem

Ein allgemeiner Assistent schreibt eine Erinnerungsmail oder eine Besprechungszusammenfassung sehr gut. Die Grenze ist die Unterschrift: Ein dem Vertrag beigefügter Fragebogen verlangt Quelle, Score und Freigebenden.

Ökosystem

Sie erhalten solche Fragebögen; Sie versenden auch eigene an Ihre Lieferanten. Optivalue Reach versendet sie, fasst an Ihrer Stelle nach und bewertet die eingegangenen Antworten mit demselben Nachweismechanismus.

Reach entdecken →

Häufige Fragen

Kundenfragebögen: die acht wiederkehrenden Fragen

01

Wer antwortet, wenn nicht mehr Presales?

Die Plattform erstellt die Antworten aus Ihren Dokumenten; Presales entscheidet und prüft. Fragen, die wirklich eine Fachperson verlangen, gehen namentlich an sie, mit Frist, in der Regel etwa zehn von hundertzwanzig.

02

Wie bleibt die Antwort von Kunde zu Kunde gleich?

Alle Antworten stammen aus demselben versionierten Bestand und werden mit der freigegebenen Historie abgeglichen. Eine Abweichung von einer bereits gegebenen Zusage wird vor dem Versand gemeldet, mit beiden Formulierungen nebeneinander.

03

Und die Fragen, die eine vertragliche Zusage erzeugen?

Sie werden erkannt und gemeldet: Verfügbarkeit, Meldefristen, Reversibilität, Vertragsstrafen. Die Plattform kreuzt sie nicht selbst an; sie leitet sie an die Person weiter, die berechtigt ist, sich zu verpflichten.

04

Der Kunde schreibt sein Portal vor. Ist das ein Problem?

Nein: Die Browser-Erweiterung füllt die Portalfelder aus Ihrem Bestand, mit demselben Score und derselben Nachvollziehbarkeit wie bei einer Datei. Siehe die Seite Online-Portale.

05

Der Fragebogen kommt auf Englisch oder Deutsch.

Die Antwort entsteht in der erwarteten Sprache, mit dem regulatorischen Vokabular des Empfängerlandes, aus einem einzigen Bestand. 109 Sprachen werden unterstützt. Siehe die Seite Mehrsprachigkeit.

06

Werden unsere Vertriebsdaten preisgegeben?

Nein: Alles bleibt in Ihrer privaten Instanz, niemals geteilt, in der Rechtsordnung Ihrer Wahl, und nichts wird zum Training eines Modells genutzt. Siehe die Seite Souveränität.

07

Braucht es für den Start ein IT-Projekt?

Nein: sieben Minuten, um Ihre Quellen zu verbinden, keine Migration von Inhalten, keine Antwortbibliothek, die vorab geschrieben werden muss. Der erste Fragebogen kann am selben Tag bearbeitet werden.

08

Was passiert, wenn wir das angeforderte Dokument nicht haben?

Die Lücke wird erklärt, die Fachperson benannt, und das fehlende Dokument kann vor dem Versand mit Ihnen in Ihrem Kontext erstellt werden. Siehe die Seite fehlende Dokumente.

Bringen Sie den letzten Lieferantenfragebogen mit, den Sie ausgefüllt haben.

Wir bearbeiten ihn vor Ihren Augen, mit Ihren Dokumenten, in Ihrer Umgebung. Sie sehen in einer Stunde, wie viele Fragen sich bearbeiten lassen, ohne jemanden hinzuzuziehen.

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